Informations sur le traitement de vos données personnelles conformément au RGPD
ratiotec GmbH & Co. KG
Max-Keith-Str. 66, 45136 Essen, Allemagne
Direction : Manuel Schneider, Sebastian Merhofe
Téléphone : +49 (0)201 36149-0
E-mail : info@ratio-tec.de
Datenschutzbeauftragter :
E-Mail: datenschutzbeauftragter@ratio-tec.de
Telefon: +49 (0)201 36149-0
Le tableau suivant résume les types de données traitées, les finalités du traitement et les personnes concernées.
Ci-dessous un aperçu des fondements juridiques du RGPD sur la base desquels nous traitons des données à caractère personnel :
Conformément aux exigences légales et compte tenu de l’état de la technique, des coûts de mise en œuvre, de la nature, de l’ampleur, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des probabilités et de la gravité variables pour les droits et libertés des personnes physiques, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées garantissant un niveau de protection adapté au risque.
Ces mesures visent notamment la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données par le contrôle de l’accès physique et électronique aux données ainsi que de l’accès, de la saisie, de la transmission, de la sauvegarde de la disponibilité et de leur séparation. La communication entre votre navigateur et notre serveur est exclusivement chiffrée via TLS/SSL (HTTPS).
Lorsque nous divulguons, transmettons ou donnons autrement accès à des données à d’autres personnes et entreprises (sous-traitants ou tiers) dans le cadre de notre traitement, cela n’a lieu que sur la base d’une autorisation légale, de votre consentement, d’une obligation légale ou de nos intérêts légitimes.
Lorsque nous confions à des tiers le traitement de données sur la base d’un « contrat de sous-traitance » au sens du droit allemand, cela est effectué sur le fondement de l’art. 28 du RGPD.
Lorsque nous traitons des données dans un pays tiers (c. à d. en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen) ou que cela intervient dans le cadre de l’utilisation de services de tiers, cela n’a lieu que sur la base d’autorisations légales ou contractuelles. Sous réserve d’un consentement exprès ou d’une transmission requise par le contrat ou la loi, nous ne traitons les données dans des pays tiers qu’avec un niveau de protection des données reconnu ou sur la base de garanties particulières telles que les clauses contractuelles types (art. 44–49 du RGPD).
Vous disposez des droits suivants conformément au RGPD :
Autorité de contrôle compétente : Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf (Allemagne).
Nous traitons les données des utilisateurs afin de pouvoir leur fournir nos services en ligne. À cette fin, nous traitons notamment l’adresse IP de l’utilisateur, nécessaire à la transmission des contenus vers le navigateur de l’utilisateur.
Notre prestataire d’hébergement collecte, sur la base de nos intérêts légitimes (art. 6, par. 1, let. f du RGPD), des données sur chaque accès au serveur (fichiers journaux du serveur). Les données d’accès comprennent notamment : nom de la page web consultée, fichier, date et heure de la consultation, volume de données transmis, message sur le succès de la consultation, type et version du navigateur, système d’exploitation de l’utilisateur, URL de référence, adresse IP et fournisseur d’accès.
Les informations des fichiers journaux sont conservées pour des raisons de sécurité pendant une durée maximale de 14 jours, puis supprimées. Les données dont la conservation supplémentaire est nécessaire à des fins de preuve sont exclues de la suppression jusqu’à la clarification définitive de l’incident concerné.
On désigne par « cookies » de petits fichiers enregistrés sur les appareils des utilisateurs. Nous pouvons utiliser des cookies temporaires et permanents. Les cookies temporaires (cookies de session) sont supprimés lorsque l’utilisateur quitte l’offre en ligne et ferme son navigateur. Les cookies permanents restent stockés même après la fermeture du navigateur.
Si les utilisateurs ne souhaitent pas que des cookies soient enregistrés sur leur appareil, ils sont invités à désactiver l’option correspondante dans les paramètres système de leur navigateur. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés dans les paramètres système du navigateur. Le refus des cookies peut entraîner des limitations fonctionnelles de cette offre en ligne.
Lorsque vous nous contactez (p. ex. par formulaire de contact, e-mail, téléphone), les informations fournies par l’utilisateur sont traitées pour traiter la demande de contact, conformément à l’art. 6, par. 1, let. b du RGPD. Les informations peuvent être enregistrées dans un système CRM. Nous supprimons les demandes lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Nous examinons la nécessité tous les deux ans ; les obligations légales d’archivage s’appliquent en outre.
Nous traitons les données de base, contractuelles et de paiement de nos clients, prospects et partenaires commerciaux aux fins de fourniture des prestations contractuelles, du service et de la gestion de la relation client (art. 6, par. 1, let. b du RGPD). La suppression intervient après l’expiration des délais légaux de garantie et de conservation. La conservation a notamment lieu pendant 6 ans conformément au § 257 al. 1 du code de commerce allemand (HGB) et pendant 10 ans conformément au § 147 al. 1 du code général des impôts allemand (AO).
Nous traitons les données des candidats exclusivement aux fins et dans le cadre de la procédure de recrutement, conformément à l’art. 6, par. 1, let. b du RGPD, en liaison avec le § 26 de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG). En cas de recrutement réussi, les données continuent d’être traitées dans le cadre de la relation de travail. Sinon, les données sont supprimées après un délai de six mois, afin de satisfaire aux obligations de preuve découlant de la loi allemande sur l’égalité de traitement (AGG).
Nous intégrons les polices (« Google Fonts ») du fournisseur Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. L’intégration s’effectue par un appel côté serveur vers Google. Votre adresse IP est ainsi transmise à Google. Le fondement juridique est l’art. 6, par. 1, let. f du RGPD (intérêt légitime à une présentation uniforme).
Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Les personnes de moins de 18 ans ne devraient pas nous transmettre de données à caractère personnel sans le consentement de leurs parents ou titulaires de l’autorité parentale. Nous ne sollicitons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d’enfants et d’adolescents et n’en collectons pas sciemment.
Nous maintenons des présences en ligne au sein de réseaux sociaux et de plateformes afin d’y communiquer avec les clients, prospects et utilisateurs actifs. Lors de l’accès aux réseaux concernés, s’appliquent les conditions d’utilisation et les règles de traitement des données de l’exploitant respectif.
Nous traitons les données des utilisateurs lorsqu’ils communiquent avec nous au sein des réseaux sociaux, p. ex. en publiant sur nos pages ou en nous envoyant des messages.
La présente section s’applique à nos applications – actuellement l’application Android « Temperature Control » (ci-après l’« Application ») – ainsi qu’à notre serveur de licences, au moyen duquel l’Application vérifie et active les licences. Le responsable du traitement est ratiotec GmbH & Co. KG, indiquée à la section 1. Les autres sections de la présente politique de confidentialité s’appliquent en complément, notamment celles relatives aux fondements juridiques (section 3), aux mesures de sécurité (section 4) et à vos droits (section 7). Vous trouverez des informations sur le portail de licences destiné à nos revendeurs (partenaires) dans la politique de confidentialité du serveur de licences : license.ratio-tec.com/privacy.
Lors de l’activation d’une licence ou d’un changement d’appareil, l’Application transmet les données suivantes de manière chiffrée à notre serveur de licences :
Nous utilisons ces données pour vérifier la licence, l’attribuer à l’appareil (une licence par appareil) et permettre à votre revendeur de vous assister. Le fondement juridique est l’art. 6, par. 1, let. b du RGPD (exécution d’un contrat). Ces informations sont obligatoires ; sans elles, la licence ne peut pas être activée. Elles ne sont pas utilisées à des fins de publicité, d’analyse ou de profilage.
Si vous demandez une licence dans l’Application après une période d’essai, l’Application transmet l’identifiant de l’appareil, l’adresse e-mail, le nom et l’adresse de l’entreprise au revendeur par l’intermédiaire duquel la licence d’essai a été délivrée. Le fondement juridique est l’art. 6, par. 1, let. b du RGPD (mesures précontractuelles prises à votre demande).
Journal : Nous journalisons les actions effectuées sur les licences avec l’horodatage, l’application ou le compte à l’origine de l’action ainsi que l’identifiant et le nom de l’appareil, afin d’assurer la traçabilité de la gestion des licences et de facturer les renouvellements (art. 6, par. 1, let. f du RGPD).
E-mails : Votre revendeur reçoit des notifications concernant les renouvellements et les licences d’essai activées, avec le nom de votre entreprise et votre adresse e-mail (art. 6, par. 1, let. b du RGPD).
Données de connexion : À chaque requête de l’Application, le serveur de licences traite, pour des raisons techniques, votre adresse IP. Nous ne tenons pas de journal d’accès ; les journaux d’erreurs du serveur et du proxy ne contiennent les adresses IP que sous forme tronquée (art. 6, par. 1, let. f du RGPD – exploitation et analyse des erreurs).
Au sein de ratiotec, seuls les administrateurs du portail de licences y ont accès. Nous ne vendons ni ne louons vos données et ne les transmettons pas à des réseaux publicitaires ou à des courtiers en données. Les données sont traitées exclusivement dans l’Union européenne ; aucun transfert vers des pays tiers n’a lieu.
La suppression a lieu automatiquement chaque nuit. Les données supprimées sont conservées jusqu’à 30 jours dans des sauvegardes chiffrées et jusqu’à 90 jours dans les sauvegardes effectuées avant les mises à jour logicielles. Au-delà, nous ne conservons les données que dans la mesure où des obligations légales de conservation l’exigent (notamment 6 ans selon le § 257 du Code de commerce allemand [HGB] ou 10 ans selon le § 147 du Code fiscal allemand [AO]).
La transmission s’effectue exclusivement de manière chiffrée via HTTPS/TLS. Les administrateurs se connectent avec une authentification à deux facteurs et les sauvegardes sont chiffrées. Les informations de licence mises en cache localement sur votre appareil sont chiffrées à l’aide du système Android Keystore.
Données des capteurs Bluetooth : L’Application communique directement avec vos propres capteurs de température Bluetooth Low Energy (BLE) afin d’afficher et d’enregistrer les relevés. Ces données sont traitées et stockées uniquement en local sur votre appareil et ne nous sont pas transmises.
Appareil photo : L’Application utilise l’appareil photo uniquement pour (a) scanner un code QR lors de l’activation de la licence et (b) si vous le souhaitez, associer une photo à un capteur pour votre propre référence. Les photos sont stockées uniquement en local et ne nous sont pas transmises.
Autres autorisations : Les autorisations suivantes servent exclusivement à la surveillance continue de vos capteurs et à l’envoi d’alertes ; aucune d’entre elles n’entraîne la transmission de données supplémentaires vers nous :
Effacement sur l’appareil : Les données des capteurs, les photos et les informations de licence mises en cache sont stockées uniquement sur votre appareil jusqu’à la désinstallation de l’Application ; la désinstallation les supprime entièrement. Les données enregistrées sur le serveur de licences ne sont pas concernées ; vous pouvez en demander l’effacement comme indiqué ci-dessous.
L’Application est destinée à un usage professionnel et industriel et ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.
Les droits décrits à la section 7 s’appliquent également aux données traitées dans le cadre de l’Application et du serveur de licences. Vous pouvez à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous opposer aux traitements fondés sur l’art. 6, par. 1, let. f du RGPD (journal, données de connexion) (art. 21 du RGPD). L’autorité de contrôle compétente est la Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf, Allemagne.
Veuillez adresser vos demandes d’effacement et toute autre demande relative à vos droits à info@ratio-tec.de ou à notre délégué à la protection des données à l’adresse datenschutzbeauftragter@ratio-tec.de. Nous répondons à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception (art. 12, par. 3 du RGPD). En cas de demandes complexes ou nombreuses, ce délai peut être prolongé de deux mois ; nous vous en informons dans le premier mois.
Aucune prise de décision automatisée ni aucun profilage n’a lieu. Les modifications substantielles concernant le traitement des données dans l’Application vous seront en outre communiquées via l’Application ou votre revendeur.
Nous nous réservons le droit d’adapter la présente politique de confidentialité afin qu’elle soit toujours conforme aux exigences légales en vigueur ou afin de refléter des modifications de nos prestations. La nouvelle politique de confidentialité s’appliquera à votre prochaine visite.
Version : octobre 2026