Bei ratiotec in den besten Händen
Unsere Kunden schätzen den schnellen und kompetenten Service, den wir
mit unserem Techink-Team aus Essen für ganz Deutschland und dank
unserer starken Distributionspartner in Europa und in den USA anbieten.
Senden Sie uns ein defektes Gerät ein, bearbeiten wir es innerhalb von 5 Werktagen! Kontaktieren Sie dazu ganz einfach unser Customer Care
Team oder füllen online ein Serviceformular aus.
Noch mehr Service gewünscht? Wir bieten Ihnen darüber hinaus die
folgenden Premium-Servicedienstleistungen:
ratiotec Pick-up-Service mit Leihgerät oder Vor-Ort-Service
Ihr Gerät muss repariert oder gewartet werden und Sie benötigen für die Zwischenzeit ein Leihgerät? Dann buchen Sie ganz einfach telefonisch oder
über das Serviceformular auf unserer Website den komfortablen Pick-up-
Service. Der von uns beauftragte Versanddienstleister tauscht dann Ihr Gerät gegen ein Leihgerät aus. Innerhalb der folgenden 5 Werktage wird Ihr Gerät überprüft und die Wartung oder Reparatur entsprechend durchgeführt. Im Anschluss wird Ihr Gerät dann wieder zurückgetauscht. Selbstverständlich können Sie auch einen Service-Check inklusive Wartung/Reperatur durch
unsere Servicetechniker direkt in Ihrem Unternehmen buchen. Vereinbaren
Sie einfach einen Termin mit unserem Customer Care Team!
ratiotec Serviceverträge
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, für Ihr Gerät einen Servicevertrag abzu-
schließen. Der Vertrag ist jährlich kündbar und bietet Ihnen die größtmögliche Sicherheit. Sollte es einmal zu einem Defekt bei Ihrem ratiotec Gerät kommen, erhalten Sie sofort ein gleichwertiges Leihgerät (Pick-up-Servicevertrag)
oder wir schicken Ihnen innerhalb von 18 Stunden einen Techniker zu Ihnen
(Vor-Ort-Servicevertrag). Die Anzahl optionaler Wartungen können Sie beim Abschluss des Vertrages individuell nach Ihren Bedürfnissen wählen. Sprechen Sie uns an, insbesondere beim Erwerb hochwertiger Maschinen kann sich ein Servicevertrag für Sie lohnen!
ratiotec 5 Years Premium
Sparen Sie noch mehr Zeit und Geld! Sichern Sie sich schon beim Kauf Ihres Prüfgerätes oder Ihrer Banknotenzählmaschine Ihre kostengünstige Service-Flatrate!
Teststellungen
Unsicher, ob das Produkt das Richtige für Sie ist? Sie möchten vor dem Kauf erst einmal gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern herausfinden, wie sich die Geldwaage oder Banknotenzählmaschine im Arbeitsalltag schlägt? Kein Problem! Gerne vereinbaren wir mit Ihnen eine unverbindliche, 14-tägige Teststellung. Während dieser Zeit stehen wir Ihnen selbstverständlich bei allen aufkommenden Fragen zur Seite. Sollten Sie sich nach dem Test gegen den Kauf entscheiden, schicken Sie uns das Gerät ganz einfach wieder zurück.
Bargeldmanagement - individuell auf Sie zugeschnitten
Für unsere Kunden entwickeln wir individuelle Lösungen für die Bargeld-
verarbeitung. Dabei begleiten wir Sie in drei entscheidenden Phasen:
1. Wir analysieren Ihre Prozesse
Dabei nehmen wir Ihr Bargeldmanagement genau unter die Lupe. Gerne besuchen wir Sie auch direkt in Ihrem Unternehmen oder in Ihren Filialen,
um Ihre Abläufe zu verstehen.
2. Wir entwickeln Ihre individuelle Lösung
Auf Basis der Analyseergebnisse finden wir das optimale Produkt/
System für Ihre Anforderungen, damit Sie dauerhaft Zeit und Kosten sparen.
3. Implementierung der Lösung im Betrieb
Wir unterstützen Sie live und aktiv bei der Installation und Einführung in Ihr bestehendes System. Alle ratiotec Produkte sind einfach und selbsterklärend in ihrer Bedienung. Auf Wunsch führen wir aber natürlich gerne persönliche Schulungen mit Ihren Mitarbeitern durch.