Service-Paket inklusive
Ratiotec 5 Years Premium ist unser Premiumpaket für Kunden, die sich eine garantierte 5-jährige Nutzungsdauer unserer Produkte wünschen. Zusätzlich zum Produkt erwerben Sie mit 5 Years Premium eine Dienstleistung - wir stellen sicher, dass Sie in den fünf Jahren ab Erwerb jederzeit über ein funktionierendes Gerät verfügen.
Und so funktioniert 5 Years Premium:
Im Störfall erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden ein kostenloses, gleichwertiges Ersatzgerät. Im Gegenzug senden Sie uns im gelieferten Originalkarton versandkostenfrei Ihr defektes Gerät zurück.
Um den Aufwand für Sie so gering wie möglich zu halten, holt unser Versanddienstleister das Gerät direkt bei Ihnen ab. Das Ersatzgerät bleibt bei Ihnen.
Ratiotec 5 Years Premium gilt für alle elektronischen Defekte und Verschleißteile, sofern die Geräte innerhalb der in der Bedienungsanleitung ausgewiesenen Verarbeitungsmenge benutzt wurden.*
* Bei einer höheren Belastung oder bei Defekten durch eigenes Verschulden, z.B. durch nicht durchgeführte Reinigungen, behalten wir uns vor, eine pauschale Bearbeitungs- und Versandgebühr in Rechnung zu stellen. Bitte beachten Sie: Im Falle einer einfachen Reinigung, welche vom Benutzer selbst durchzuführen ist, berechnen wir eine Aufwandspauschale in Höhe des 1-fachen 5 Years Premium Preises. Im Falle grober Fahrlässigkeit und bei vorsätzlicher Beschädigung berechnen wir eine Aufwandspauschale in Höhe des 2-fachen 5 Years Premium Preises.
